永安市宁港知青商贸有限公司开业之初，始终秉承“诚信为本”、“不卖假货”、“不满意就退货”的经营理念，严格遵循公平、合法和诚实信用的原则；信守“信用第一，诚实为本，文明经营”的职业道德；坚持诚信守法经营，打造诚信示范标杆，既是对企业的基本要求，也是企业应当秉承的责任担当。 

　　一、诚信源自自律自强 

　　自开业以来，凭借先进的管理、良好的信誉、人性化的服务和强烈的社会责任意识，被各级职能部门及消费者所认可。同时，为了提高员工服务质量，知青商城每年都评选在销售过程中比较有服务特色、表现优秀的员工作为“最美导购”，定期组织“最美导购”开办“实训营”利用广播向所有员工传授自己的服务心得与技巧，提升员工整体服务水平。 

　　二、诚信互助的合作关系 

　　对于知青商城来说诚信经营不仅仅单方面面对顾客，同时对供方合作也需要建立在诚信经营的基础上，由于与供应商平等相交，重合同、守信用，供应商都愿意与知青商城进行业务合作，为企业引进名优商品，发挥商品优势奠定了坚实基础，同时也为他们创造了良好的经济效益。 

　　三、诚信经营的顾客关系 

　　为了更好地为消费者服务，知青商城利用多种方式对员工进行培训，内容包括：在销售过程中需要向消费者主动说明本店退货的商品范围、退货时限、退货条件、退货程序等，确保消费者在中央商城的每一笔消费都做到透明化。并继续保持“三不出、四为主”的原则，即：可退可不退的以退为主、可换可不换的以换为主、可修可不修的以修为主、责任不清的以我为主；客诉接待不出品牌、不出楼层、不出商城，从根本上保护消费者的合法权益。 

　　四、经营在诚信的天空下 

　　企业的持续发展需要社会的监督，知青商城在醒目位置张贴了相关职能部门的监督电话，接受消费者的监督，也是为了更好地为消费者提供良好的购物环境。同时，知青商城积极参与我市社会信用体系建设，积极参与燕北街道组织的“诚信兴商”活动并作为企业代表进行宣誓；知青商城积极参与到“创建文明城市”活动中，积极宣传诚信经营相关内容，借用商城人流量大的优势，利用门前大屏幕对诚信活动宣传推广。 

　　市场经济既是竞争经济，更是信用经济，企业只有重信誉、讲信用，才能赢得社会的信任和支持，才能树品牌、立形象，实现大发展、大飞跃。知青商城将“引领消费升级，共创美好生活”作为使命，通过持续的优化与发展，致力提升大众生活品质，继续为构建诚信、和谐社会贡献一份力量。